Informativa sulla Privacy

FREE PLANET VPN S.R.L. (di seguito denominata «la Società», «noi» o «nostro») è proprietaria e operatrice del servizio VPN conosciuto con il marchio FREE PLANET VPN (di seguito denominato «FREE PLANET VPN», il «Servizio»).

Di seguito, per ragioni di chiarezza e coerenza, il termine «FREE PLANET VPN» può riferirsi sia al marchio sia alla società che gestisce il servizio.

Data di entrata in vigore:

In FREE PLANET VPN, la privacy è considerata un principio fondamentale di tutti i servizi e le attività. La presente Informativa sulla privacy descrive le pratiche adottate da FREE PLANET VPN in relazione al trattamento delle informazioni quando gli utenti accedono ai siti web di FREE PLANET VPN (freeplanetvpn.com e relativi domini), alle applicazioni e ai servizi correlati (collettivamente, i «Servizi»).

Il principio alla base di questo approccio è semplice: la raccolta dei dati è limitata al minimo necessario per garantire il funzionamento sicuro ed efficiente di FREE PLANET VPN. Non vendiamo, non cediamo in locazione né scambiamo le informazioni personali degli utenti. Dati limitati possono essere condivisi con fornitori di servizi accuratamente selezionati — inclusi partner di analisi, segnalazione di errori, pubblicità e pagamenti — esclusivamente per gestire, mantenere e migliorare il Servizio, come descritto nella Sezione 6. L’utilizzo di tali informazioni è strettamente limitato alla fornitura dei servizi qui descritti.

Accedendo o utilizzando FREE PLANET VPN, dichiari espressamente di aver letto, compreso e accettato la presente Informativa sulla privacy. In caso di disaccordo con una qualsiasi disposizione, sei pregato di cessare immediatamente l’utilizzo dei nostri servizi.

1. Informazioni che raccogliamo

FREE PLANET VPN opera con una rigorosa politica di assenza di log, ovvero non conserva alcuna registrazione delle attività degli utenti. Di conseguenza, non viene effettuato il tracciamento o la conservazione di log di attività, inclusi cronologia di navigazione, dati di traffico, contenuti o query DNS. Tuttavia, per garantire il corretto funzionamento e l’integrità operativa dei Servizi, possono verificarsi casi limitati in cui vengono raccolte determinate categorie di informazioni.

a) Informazioni tecniche e di utilizzo (raccolta anonima)

• Stato della connessione VPN (riuscita o fallita).
• Posizione del server VPN a cui ti connetti.
• Posizione generale (a livello di paese e città) e tuo provider di servizi Internet.
• Dettagli del dispositivo, come modello, versione del sistema operativo e versione dell’app.
• Dati diagnostici e di prestazione (ad esempio test di velocità, segnalazioni di crash/errore).

Importante: tutti questi dati sono anonimizzati immediatamente al momento della raccolta e non possono essere collegati a un utente specifico o a una determinata sessione VPN.

b) Dati facoltativi dell’account

La creazione di un account non è obbligatoria per utilizzare FREE PLANET VPN, ma se sceglierai di crearne uno potremo richiedere un indirizzo e-mail. Tali informazioni sono utilizzate per le seguenti finalità:

• Accesso e recupero dell’account.
• Gestione dell’abbonamento.
• Assistenza clienti.
• Notifiche di servizio o aggiornamenti di marketing facoltativi (puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento).

c) Dati di abbonamento e pagamento

Quando sottoscrivi un piano a pagamento di FREE PLANET VPN, possiamo raccogliere determinate informazioni limitate, tra cui, a titolo esemplificativo:

• Il tuo indirizzo e-mail, il piano di abbonamento e lo stato del pagamento.
• Informazioni relative alla transazione (ad esempio valuta, stato di rinnovo, ID fattura).

È importante sottolineare che FREE PLANET VPN non elabora né conserva i dati delle carte di pagamento. Tutte le transazioni finanziarie sono gestite in modo sicuro da provider terzi affidabili, tra cui Stripe, Airwallex, Payssion e v5pay.

d) Cookie e tecnologie comparabili

I nostri siti web possono utilizzare cookie per le seguenti finalità:

• Memorizzare le tue impostazioni e preferenze.
• Migliorare le prestazioni e la navigazione.
• Supportare le analisi e le funzionalità essenziali.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra [Politica sui cookie].

e) Dati di comunicazione

Qualora la suddetta parte ci contatti, potremmo raccogliere il nome, l’indirizzo e-mail e il contenuto del messaggio. Tali informazioni vengono utilizzate esclusivamente per rispondere e fornire assistenza.

2. Utilizzo dei dati raccolti

Trattiamo le informazioni raccolte esclusivamente per le seguenti finalità:

• Sicurezza e autenticazione — verificare lo stato dell’abbonamento, prevenire frodi, bloccare gli abusi.
• Diagnostica e ottimizzazione — monitorare le prestazioni, risolvere errori e migliorare la stabilità dell’app.
• Assistenza clienti — rispondere alle richieste, risolvere problemi e fornire aggiornamenti pertinenti.
• Ricerca e sviluppo — analizzare tendenze anonimizzate per creare funzionalità migliori e nuovi servizi.
• Conformità legale — soddisfare i requisiti normativi, prevenire abusi e garantire un utilizzo conforme alla legge.

L’utilizzo dei dati raccolti per finalità di profilazione degli utenti o di monitoraggio dell’attività di navigazione è severamente vietato dalla nostra società.

3. Condivisione e trasferimento dei dati

FREE PLANET VPN non vende né concede in locazione informazioni personali. Tuttavia, la condivisione di dati limitati può essere consentita in circostanze specifiche.

• Fornitori di servizi: per garantire l’erogazione fluida e la manutenzione continua dei nostri Servizi, collaboriamo con partner terzi di fiducia, tra cui processori di pagamento, fornitori di analisi e piattaforme di assistenza.
• Report aggregati o anonimi: dati statistici anonimi possono essere condivisi in modo da garantire l’anonimato totale delle persone.
• Trasferimenti aziendali: in caso di fusione, acquisizione o ristrutturazione societaria, i dati pertinenti possono essere trasferiti nel rispetto di rigorose garanzie di riservatezza.
• Richieste legali: se la divulgazione di dati limitati è richiesta dalla legge applicabile o necessaria a tutelare la sicurezza degli utenti, tale divulgazione può avvenire in conformità con gli obblighi di legge.

Va precisato che i dati possono essere trattati al di fuori del paese di residenza dell’interessato. In tali casi, FREE PLANET VPN implementa misure di sicurezza adeguate a garantire la riservatezza, l’integrità e la disponibilità delle informazioni degli utenti.

4. Protezione dei dati

Viene implementato un protocollo rigoroso per garantire la sicurezza di tutti i dati raccolti, comprese le seguenti misure:

• Crittografia e controlli di accesso per tutelare l’integrità e la riservatezza dei dati.
• Sistemi di archiviazione isolati con accesso limitato per prevenire accessi non autorizzati.
• Audit periodici e monitoraggio continuo per individuare e mitigare potenziali rischi per la sicurezza.

L’accesso ai dati è strettamente limitato al personale autorizzato in base al principio del «need-to-know». In caso di violazione della sicurezza, gli utenti interessati e le autorità di regolamentazione competenti saranno informati tempestivamente in conformità con la legge applicabile.

5. Conservazione ed eliminazione dei dati

I dati degli utenti saranno conservati solo per la durata necessaria a fornire i Servizi qui descritti. Al termine di tale necessità, tutte le informazioni saranno cancellate in modo sicuro o anonimizzate.

• Se un account utente viene eliminato, anche tutti i dati associati saranno cancellati, salvo nella misura in cui la conservazione sia richiesta dalla legge applicabile (inclusi, a titolo esemplificativo, obblighi fiscali, contabili o di conformità normativa).
• Nei casi in cui la cancellazione immediata non sia praticabile, ad esempio durante procedure di backup o archiviazione, i dati saranno isolati in modo sicuro e conservati fino a quando non potrà essere eseguita una metodologia di rimozione completa e sicura.

6. Servizi di terze parti che utilizziamo

Per garantire la sicurezza e l’affidabilità di FREE PLANET VPN, collaboriamo con fornitori terzi accuratamente selezionati, tra cui, a titolo esemplificativo:

• Google Firebase – crash reports and diagnostics.
• Adjust – analisi dell’app, attribuzione e monitoraggio delle prestazioni. Può trattare identificativi relativi agli acquisti, tra cui purchaseToken, orderId, SKU e prezzo.
• Zendesk – sistema di assistenza clienti.
• Stripe, Airwallex, Payssion, v5pay – elaborazione dei pagamenti.
• Forter, Rebilly – rilevamento delle frodi e gestione del rischio.
• Admob, DT Exchange, InMobi, ironSource, Liftoff Monetize, Meta Audience Network, Mintegral, Unity Ads – partner pubblicitari

Tali partner possono utilizzare cookie o tecnologie comparabili. Non ricevono i log di traffico di FREE PLANET VPN né alcun identificatore personale sensibile.

7. Diritti dell’utente

In base alla legge applicabile nella tua regione, potresti avere determinati diritti relativi ai tuoi dati personali:

• Accesso – richiedere una copia dei dati che deteniamo su di te.
• Rettifica – aggiornare o correggere informazioni inesatte.
• Cancellazione – richiedere la cancellazione definitiva del tuo account e dei dati associati.
• Limitazione/opposizione – limitare o opporsi a determinati trattamenti.
• Revoca del consenso – cessare di ricevere comunicazioni di marketing o revocare gli usi facoltativi dei dati.

Per gli utenti nello SEE/Regno Unito (GDPR):

Puoi esercitare i tuoi diritti in qualsiasi momento. Per evadere tali richieste può essere richiesta la verifica dell’identità.

Per gli utenti in California (CCPA):

Puoi richiedere informazioni sui dati personali che raccogliamo o comunichiamo. FREE PLANET VPN non vende in alcun caso dati personali.

8. Privacy dei minori

FREE PLANET VPN non è destinato a persone di età inferiore ai 13 anni o all’età minima legale prevista nel paese di residenza dell’utente. Non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali da minori.

Qualora un genitore o tutore ritenga che il proprio figlio ci abbia fornito dati personali, è pregato di contattarci tempestivamente. Tali informazioni saranno cancellate in modo sicuro al ricevimento della richiesta.

9. Modifiche della presente Informativa sulla privacy

La presente informativa può essere aggiornata di tanto in tanto per riflettere modifiche della normativa applicabile, sviluppi tecnologici o variazioni dei Servizi forniti. Il campo «Data di entrata in vigore» indicherà sempre la versione più aggiornata.

Gli utenti saranno informati di eventuali aggiornamenti significativi tramite le applicazioni, i siti web della società o comunicazioni e-mail.

10. Contattaci

In caso di domande, dubbi o richieste relative alla presente Informativa sulla privacy, le parti interessate sono invitate a contattare il dipartimento dedicato tramite i recapiti indicati di seguito: support@freevpnplanet.com